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退換貨政策

退換商品政策
1) 本店產品絕大部分採用天然材料製造,因此每批次的顏色, 氣味及質感可能會略有差別,此乃正常現象。有別於人工合成的化學物,天然的原材料並不能通過標準化而進行大量生產及提煉。原材料採集於不同季節及天氣,這些因素都會對產品的自然特性造成影響。顧客的訂單一經確認,我們將不接受任何因顧客個人理由而提出的更換或退款,  例如個人喜好而非質量的原因等。

2) 本店於出貨前已履行責任,檢查並確認貨品包裝完好、沒有任何破損,才出貨予買家。如因為配送問題導致產品包裝任何破損,或引致所購買的產品破損,或因產品破損衍生任何損失,本公司一概不會負責,請直接致電2730 0273順豐速運客戶服務熱線,向物流服務供應商申請理賠。

損壞產品的退款及退換方法
Muahlala Beauty 所有產品都經過全面質量控制,盡量防止次品及產品損壞。如果顧客收到的產品之損壞並非因上述 2) 所導致,請於收到包裹後的 7天內電郵muahlala2013@gmail.com,所有包裝必須完整保留,否則我們可能懷疑產品曾經被使用或損壞。請注意我們在提供任何退款或退貨服務之前,我們會先確認其狀態。於檢查後,我們會盡快為閣下安排更換或退款。

如我們同意退貨,將不會收取有關商品的運費。在同意退貨之前,Muahlala Beauty保留要求關於缺陷商品的照片支持的權利。一般情況下,退款及更換流程會於收到退貨後的10個工作天內完成。